多媒体、多渠道交互融合。
功能强大，细节专业，易扩展。
高端智能客服呼叫中心系统
软件简述
SOFTWARE BRIEF
BisCall客服版呼叫中心系统采用新的IP内核一体化设计，集合软交换系统、中间件、CRM（客户关系管理）、报表、多媒体在线客服等?？橛谝惶?， 在一台服务器上即可完整实现呼叫中心的所有功能应用，且能够借助互联网实现非常灵活的分布组网，充分体现了第四代呼叫中心一体化、IP化的优势和特点。
BisCall客服版呼叫中心充分考虑呼入型客户服务中心的应用特点，经过特别优化的软交换底层，能够确保在持续浪涌式的呼入高峰期，快速有效的进行电话排队和智能分配； 创新的冗余热备机制，可确保系统在遇到重大故障时，做10秒级别的准无缝自动切换。更难能可贵的是，BisCall得以用更低的成本，为企业建设功能强大、处理高效、 性能稳定的专业客户联络中心，使用一个软交换核心，就能够满足从几个坐席到上千坐席的专业应用需求。
核心功能
CORE FUNCTION
电话录音
电话弹屏
语音导航
话务分配
在线客服
知识库
短信发送
录音质检
大屏监控
话务报表
产品优势
PRODUCT ADVANTAGE
电信级般稳定、可靠
坚如磐石的软交换底层：软交换平均无故障时间达到20万小时以上，完全达到电信级的应用标准；
采用linux操作系统，设置多重防护措施，免受病毒攻击，确保系统运行在安全的环境之上；
自主研发一体化设计 卓越性价比
自主研发呼叫中心系统，提供一站式、一体化的完整平台解决方案，避免了集成其他厂商应用?？榈亩钔獬杀?。
持续改进，优化算法，提升效率，大大降低了对硬件的依赖。
基于上述事实，艾讯科技以更强竞争力的价格，提供电信级别的呼叫中心系统，性价比卓越。
上千家企业的成熟应用 细节更注重
庞大的客户群：上千家企业已经使用了BisCall客服版呼叫中心，应用的企业包括政府热线、电子商务、工程机械、商旅服务、生活服务等。
人无我有，人有我优：BisCall客户版呼叫中心经历100多次版本的演进，功能齐备，用户体验不断改善并优化细节；
面向未来的开放系统，规模扩充、功能升级轻而易举
开放系统，代BisCall的未来：以软件为核心，以客户应用为核心，符合企业联络中心一体化、IP化、多媒体化、云化的发展潮流。
规模扩充简单易行：从几个坐席到上千坐席，从单一场地到多点部署，从集中呼叫到家庭办公，BisCall呼叫中心具有高度的适应性。
功能提升轻而易举：多媒体服务接入、云端控制本地服务，BisCall呼叫中心能随需而变，轻松扩展功能。
典型客户
CUSTOMER CASE
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咨询电话
400-889-8889 -
