<dfn id="rfxnn"></dfn>

          <sub id="rfxnn"><dfn id="rfxnn"></dfn></sub>

                <font id="rfxnn"><mark id="rfxnn"><del id="rfxnn"></del></mark></font>

                <listing id="rfxnn"><menuitem id="rfxnn"><meter id="rfxnn"></meter></menuitem></listing>

                <th id="rfxnn"></th>
                  ?

                  典型案例

                  上海大学

                  客户简介CUSTOMERPROFILE

                        上海大学是上海市属、国家“211工程”重点建设的综合性大学,是国家教育部与上海市人民政府共建高校。于1994年5月由上海工业大学、上??萍即笱?、上??萍几叩茸蒲:驮虾4笱Ш喜⒆榻ǘ?。

                  需求分析REQUIREMENTANALYSIS

                         上海大学信息化办公室负责全校师生的信息化管理及维护工作,为了完善服务流程,给全校师生提供标准化服务,急需建设一套功能强大的呼叫中心系统。通过了解,上海大学得知集时通讯拥有丰富的教育行业呼叫中心系统建设经验。双方多次的沟通,集时通讯凭借自身丰富的行业经验,以及系统功能的丰富强大,成为了上海大学的呼叫中心系统供应商。

                  解决方案SYSTEMSOLUTION

                      1) 统一服务热线,提供咨询、办理、投诉建议等服务。学校对师生统一的服务热线号码,无论是业务咨询、办理,还是投诉,只需拨打一个号码,就可以解决全部问题,提升客户满意度。

                      2) 建立一致的服务流程和服务标准,并提供自助语音查询和人工服务两种服务方式。师生呼入学校统一服务热线号码后,可根据系统语音导航选择业务咨询、业务办理、投诉建议。

                      3) 坐席状态、队列状态实时显示,加强对坐席服务的管理监控。坐席状态(空闲或小休)和队列状态(登录、空闲、通话、示忙或排队)实时显示,让管理人员对当前坐席的工作情况一目了然。

                      4) 工单流转。工单流程可自定义,从创建到毕单按流程迅速完成工作。

                        自biscall呼叫中心系统正式上线后,借助呼叫中心系统的功能,大大降低了人工的介入,不但提高了上海大学信息化办公室的工作效率,更给全校的师生带来了良好的服务体验。

                  国产一区二区在线

                          <dfn id="rfxnn"></dfn>

                          <sub id="rfxnn"><dfn id="rfxnn"></dfn></sub>

                                <font id="rfxnn"><mark id="rfxnn"><del id="rfxnn"></del></mark></font>

                                <listing id="rfxnn"><menuitem id="rfxnn"><meter id="rfxnn"></meter></menuitem></listing>

                                <th id="rfxnn"></th>
                                  国产免费牲交视频|msk181 国产欧美一区二区精品久久久|e11950 18禁成年无码免费网站无遮挡|qew283 少妇性按摩无码中文A片|w1w122 亚洲中文无码a∨在线观看|mgk534 欧美在线免费观看|ysk994 亚洲无码在线免费视频|1yc714 沙特一级婬片A片AAA毛片|uw153 免费午夜爽爽爽www视频十八禁|wak300 无码人妻精品一区二区三区下载|u1k144 久久无码av中文出轨人妻|ogy188 欧美日韩三级|0io957 一级A片高潮喷免费观看|ia0411 精品国产伦一区二区三区在线观看|key108 欧美一级黄色视频|s0u726 国产一级婬片A片免费无码软件|kca168 亚洲高清无码在线|0au358 91精品久久久无码中文字幕vr|mmk348 欧美大片在线视频|qk0902 亚洲中文娱乐网|ogu212 一级免费黄片|s1u567 黄色网址在线观看|syw712 国产精品视频一区无码|9wi870 911亚洲精选|ws924 久久久精品一区二区三区免费|ymk230 日韩午夜福利无码A片无限看|s9o200 亚洲一级特黄AA片|csc101 精品久久久久中文字幕人妻|9kk697 久久久久久夜精品精品免费|yy9216 久久久久久久人妻无码中文字幕爆|owi682 一级A片一级毛片一级人|gu0418 国产精品一区二区午夜福利app|ii0304